Hulp nodig bij inloggen?

Hulp bij inloggen

U heeft een brief ontvangen waarin staat dat u zich moet aanmelden bij een energieleverancier. Via Mijn Liander krijgt u inzicht in wat u (nog) moet doen en ziet u altijd de meest actuele status van uw aanmelding. U maakt hiervoor eerst een account aan. Lukt het aanmelden of inloggen niet? Bekijk hieronder wat u kunt doen. We helpen u graag!

Veelgestelde vragen

  • Misschien heeft u iets aan de volgende tips:

    • Gebruik de juiste code. U vindt deze in het midden van de brief. De code bestaat uit cijfers en letters.
    • Kijk goed naar het verschil tussen een cijfer en een letter. Dat is soms moeilijk te zien. Bijvoorbeeld bij het cijfer '9' en de letter 'g'. Als u twijfelt, probeer dan eerst een keer met een 9, dan met een g.
    • Handig: rechts bovenin de brief vindt u een QR-code. Met een QR-code scanner op uw mobiele telefoon kunt u de code automatisch laten invullen op de website. Scan de QR-code, klik op de knop Aanmaken en dan ziet u de code al ingevuld staan.
  • Neem contact op met één van onze medewerkers. Wij sturen u dan een nieuwe brief toe.

  • Soms duurt het verwerken van uw aanmelding wat langer. Heeft u na 24 uur nog geen e-mail ontvangen, neem dan contact op met één van onze medewerkers. Kijk ook tussen 'ongewenste mail' of 'spam'.

  • U maakt met de code uit uw brief een persoonlijk account aan. Zo zijn uw gegevens goed beschermd. U kunt met uw account de meest actuele status bekijken van uw aanmelding of kijken wat u (nog) moet regelen.

    En u kunt nog meer met uw account. Zo kunt u bijvoorbeeld ook alle informatie en kosten van uw aansluiting(en) en meters inzien. Ook in de toekomst regelt u steeds meer zaken zelf in Mijn Liander. Wel zo handig!

  • Eerder konden klanten direct inloggen met de code uit de brief. Nu maakt u met deze code eerst een persoonlijk account aan. Zo zijn uw gegevens nog beter beschermd.

    U kunt overigens net zoals eerst de meest actuele status bekijken van uw aanmelding of kijken wat u (nog) moet regelen. Alleen kunt u nu meer. Zo kunt u met uw account bijvoorbeeld ook alle informatie en kosten van uw aansluiting(en) en meters inzien. Ook in de toekomst regelt u steeds meer zaken zelf in Mijn Liander. Wel zo handig!