Problemen met stroom, gas of uw meter?
Heeft u geen stroom of gas of werkt uw meter niet goed? Op deze pagina leest u wat u kunt doen. We helpen u stap voor stap.
Storing oplossen of melden
1
Wat voor storing heeft u?
0
Wat is er aan de hand?
0
Staan alle schakelaars in uw meterkast omhoog?
0
Zet alle schakelaars één kant op. Heeft u weer stroom? Druk de schakelaar stevig door in de juiste richting. Dit kunt u veilig doen.
U heeft geen gas
Stap 1. Draai de hoofdkraan open als deze dicht is
De hoofdgaskraan zit bij de gasmeter in de meterkast. Het kan een gele knop, een hendel of een draaiwiel zijn.
Stap 2. Draai van alle apparaten die gas gebruiken de toevoerkranen dicht
Denk aan uw verwarming, een gaskachel en uw gasfornuis.
Stap 3. Wacht 30 minuten. Gebruik geen gas!
De druk in de leidingen neemt nu weer toe waardoor de beveiligingsklep opengaat.
Stap 4. Draai nu eerst de toevoerkraan van uw gasfornuis open en zet het vuur aan
Is de vlam constant? Zet dan nu het gasfornuis weer uit. Draai vervolgens de toevoerkraan van alle apparaten open. De storing is verholpen. Als u toch nog geen gas heeft, ga dan naar stap 5.
Stap 5. Bel het Nationaal Storingsnummer op 0800 9009
U krijgt een medewerker van Liander aan de telefoon. Dit nummer is gratis en 24 uur per dag bereikbaar.
Gaslucht melden: Doorloop de volgende 4 stappen
1. Open alle ramen en deuren. Breng alle aanwezigen in veiligheid.
2. Draai de hoofdgaskraan dicht
De hoofdgaskraan zit bij de gasmeter in de meterkast. Het kan een gele knop, een hendel of draaiwiel zijn.
3. Gebruik geen vuur en rook niet. Zet ook geen elektrische apparaten aan.
4. Bel het Nationaal Storingsnummer op 0800 9009
U krijgt een medewerker van Liander aan de telefoon. Dit nummer is gratis en 24 uur per dag bereikbaar.
Neem contact met ons op
U kunt ons bereiken via WhatsApp op 088 7629762.
Of bel naar 0800-9009. Dit nummer is gratis en 24/7 bereikbaar.
Een apparaat maakt kortsluiting
Liander kan en mag deze storing niet verhelpen, omdat het probleem voorbij de elektriciteitsmeter zit. U kunt het wel zelf proberen op te lossen. Dit doet u door:
- Alle stekkers van de apparaten uit het stopcontact te halen.
- Eén voor één de stekkers weer in het stopcontact te doen.
- Telkens te kijken of de storing terugkomt.
Als de storing terugkomt wanneer u een bepaalde stekker in het stopcontact doet, dan is dat apparaat mogelijk defect en maakt het kortsluiting.
Helpt deze methode niet, neem dan contact op met een erkende elektricien.
U heeft weer stroom
Op de hoogte zijn van storingen in uw buurt? Dat kan! Meld u aan voor gratis SMS-updates op het moment dat er storing is in uw buurt.
Neem contact met ons op
U kunt ons bereiken via WhatsApp op 088 7629762.
Of bel naar 0800-9009. Dit nummer is gratis en 24/7 bereikbaar.
U heeft een probleem met uw meter
Denkt u dat uw meter niet goed werkt? Misschien ziet u iets vreemds aan het display, kunt u de slimme meter niet meer op afstand uitlezen of klopt uw energierekening niet helemaal. Dat begrijpen we. U wilt weten of de meter nog goed werkt.
We helpen u stap voor stap verder op onze pagina over meterproblemen.
