Facturen en betaling
Uw vaste netbeheerkosten betaalt u via uw energieleverancier. Eenmalige kosten, betaalt u wel aan ons.
Vraagt u een nieuwe aansluiting, een verwijdering of en wijziging aan? Of wilt u op eigen initiatief een nieuwe slimme meter? Dan betaalt u eenmalige kosten. Hiervoor ontvangt u een factuur.
Voor welke werkzaamheden betaalt u altijd vooruit?
- Heraansluiten
- Wijzigen aansluiting (simpele verzwaringen/verlichtingen die direct ingepland kunnen worden)
Betaalt u deze werkzaamheden niet vooruit? Dan plannen wij de werkzaamheden ook niet in.
Voor welke werkzaamheden ontvangt u een factuur nadat de werkzaamheden zijn uitgevoerd?
- Slimme meter
- Een nieuwe aansluiting
- Verwijdering aansluiting
- Verplaatsing aansluiting
- Wijziging aansluiting (wanneer het gaat om een niet simpele verzwaring/verlichting)
- Herzegelen
Deze factuur ontvangt u ongeveer 4 weken na de werkzaamheden.
Informatie over de betalingstermijn
- Factuur
Wij vragen u de factuur altijd binnen 14 dagen te betalen. - Herinnering
Lukt dit niet of bent u vergeten te betalen? Dan ontvangt u na de verstreken termijn kosteloos van ons een herinnering. U heeft dan nog 10 dagen om de factuur te betalen. - Laatste betaalmogelijkheid
Heeft u na de herinnering niet betaald? Dan krijgt u een laatste betaalmogelijkheid. Helaas moeten we hiervoor wél incassokosten bij u in rekening brengen. U krijgt hiervoor 10 dagen de tijd om te betalen. De incassokosten berekenen wij volgens de staffel van het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten:Openstaand bedrag Percentage incassokosten Over de eerste € 2.500,00 15,0% (minimaal € 40) Over de volgende € 2.500,00 10,0% Over de volgende € 5.000,00 5,0% Over de volgende € 190.000,00 1,0% Over alles daarboven tot € 1.000.000,00 0,5% (maximaal € 6,775,00) - Afsluiten en deurwaarder
We willen het natuurlijk niet zover laten komen. We stellen u nog in de gelegenheid om schuldhulpverlening in te schakelen. Als we niets van u horen, moeten wij helaas overgaan tot afsluiting van de toevoer van energie.
Meer weten?
Bij een aanvraag zijn er drie mogelijkheden.
- Uw aanvraag is eenvoudig: u ontvangt direct een betaallink en de mogelijkheid een afspraak met de monteur in te plannen. U heeft al betaald dus u ontvangt later geen factuur meer.
- Uw aanvraag heeft aanvullende werkzaamheden nodig: u ontvangt een bevestigingsmail en we gaan aan de slag met de voorbereiding. Als we klaar zijn met het werk ontvangt u een factuur.
- Uw aanvraag gedaan bij meerdere netbeheerders. U ontvangt voordat we aan het werk gaan een factuur van ons, én van de andere netbeheerders.
Mocht een betalingsachterstand ontstaan, dan helpen wij u graag. Bijvoorbeeld via een versneld incassotraject. Zo voorkomt u dat uw schuld verder oploopt. Neem hiervoor contact met ons op.
Neem contact met ons op als u slechts tijdelijk niet in staat bent uw factuur te betalen. Het is beter dit zo vroeg mogelijk te melden. Misschien komt u in aanmerking voor een betalingsregeling.