Log in bij Mijn Liander of maak een account aan. We stellen u een aantal vragen om direct de juiste vervolgstappen voor uw situatie te bepalen.
Sluit direct een contract af bij een energieleverancier:
Heeft u een energiecontract geregeld en is deze actief? Dan sluiten we u niet meer af van stroom en/of gas.
Als u de aansluiting (tijdelijk) niet gebruikt, kunt u drie dingen doen:
In sommige gevallen kunt u een betalingsregeling treffen met uw energieleverancier. Neem hiervoor contact op met uw energieleverancier.
Als u moeite heeft met het betalen van uw energierekening kan het zijn dat u schuldhulpverlening nodig heeft. Hiervoor kunt u zich melden bij de gemeente waar u staat ingeschreven. Geef hierbij aan dat het gaat om de kosten van uw energie en dat er sprake is van afsluiting.
Let op: Ook na aanmelding bij een schuldhulpverleningstraject of bij de Energiebank moet u uw energierekening betalen.
We snappen dat u graag zekerheid wilt. Controleer of uw energiecontract ingaat vóór de datum in de brief. Is dit het geval? Dan hoeft u niets te doen. Gaat het energiecontract in na de datum in de brief? Bel dan met uw energieleverancier om uw energiecontract eerder in te laten gaan. Dit doet u door af te zien van de wettelijke bedenktijd.
Alleen als u in de schuldhulpverlening zit of om medische redenen kunt u maximaal 2 weken uitstel van afsluiting krijgen.
Uw energieleverancier mag uw contract in principe niet stopzetten als u in de schuldhulpverlening zit of een betalingsregeling heeft lopen. Neem hiervoor contact op met uw energieleverancier. Staat u onder bewind of zit u in de schuldhulpverlening of schuldsanering? Dan kunt u uitstel van afsluiting krijgen. Neem contact op met onze klantenservice om uitstel aan te vragen. Zorg dat u het telefoonnummer van uw bewindvoerder of schuldhulpverlener bij de hand heeft.
Loopt u of een huisgenoot ernstige gezondheidsrisico’s op als u geen toegang tot energie heeft? Dan is uitstel van afsluiting mogelijk. U heeft hiervoor een verklaring nodig van een arts. Dit moet een andere arts zijn dan uw eigen arts. Vraag aan de arts om een verklaring te schrijven dat afsluiting heel schadelijk is voor uw gezondheid. Stuur deze verklaring zo snel mogelijk op via het contactformulier.
De doktersverklaring moet voldoen aan onderstaande eisen:
Weet u wie verantwoordelijk is voor de aansluiting?
Geef de brief dan alstublieft door aan diegene. Weet u niet wie verantwoordelijk is? Neem dan contact met ons op.
Ontvangt u een brief over uw huurpand? En verhuurt u exclusief stroom en gas?
Neem dan contact op met uw huurder. Geef door aan uw huurder dat er zo snel mogelijk een energiecontract moet worden afgesloten.
Is uw energiecontract ingegaan? En heeft u energie verbruikt in de periode dat u geen energiecontract had? Dan ontvangt u van ons een factuur. De factuur is voor de periode dat u geen energiecontract had. Het kan even duren voordat u deze factuur ontvangt. We zijn hierin afhankelijk van de energieleverancier.
Wilt u weer stroom en/of gas gebruiken? Vraag dan een heraansluiting aan. De voorwaarden en kosten vindt u via de link.
Let op! Was uw dossier overgedragen aan de deurwaarder? Dan kunt u de heraansluiting alleen aanvragen als u minimaal 35% van de rekening heeft betaald bij de deurwaarder.