Alles rond een aansluiting regelt u via mijnaansluiting.nl. Of het nu gaat om een wijziging van een bestaande aansluiting. Of de aanvraag van een nieuwe vaste aansluiting of een tijdelijke aansluiting. De kosten vindt u in ons tarievenoverzicht. Laat u de capaciteit van uw aansluiting wijzigen? Houd er dan rekening mee dat de periodieke kosten kunnen veranderen. 

Wij proberen u zo snel mogelijk te helpen, maar helaas duurt het soms langer door omstandigheden. U kunt hier meer informatie vinden over de werkwijze en de eventuele vertraging.

Er kunnen verschillende redenen zijn dat uw meterstanden niet worden doorgegeven aan uw energieleverancier. Wij helpen u graag om dit probleem op te lossen. Bekijk hier wat u in dit geval kan doen. 

Neem contact op met uw energieleverancier voor een mogelijke verklaring als verbruik anders is dan verwacht. Heeft u dit al gedaan en twijfelt u of uw meter goed werkt? Lees onze informatie over hoog verbruik en metercontrole.

Vraag telefonisch een spoedaanmelding aan bij een energieleverancier. Als u geen energieleverancier heeft, zijn wij verplicht uw aansluitingen af te sluiten van het energienetwerk.

Wij hebben een stappenplan voor u gemaakt. Hier kunt u informatie vinden en de stappen volgen over het opwekken en terugleveren van energie. 

Om het energienet veilig en betrouwbaar te houden, voeren wij onderhoud uit. Soms heeft u daardoor tijdelijk geen gas en stroom. Zo kunnen we veilig werken. Bij dit soort geplande werkzaamheden heeft u geen recht op een compensatievergoeding. Die krijgt u alleen bij een spontante storing die langer dan 4 uur duurt. 

Als u langer dan vier uur zonder stroom zat, ontvangt u automatisch een compensatievergoeding. Hoe dat werkt leest u op deze informatiepagina over compensatie.

In extreme situaties, zoals een natuurramp of bij terrorisme, ontvangt u mogelijk geen compensatievergoeding.

Wilt u binnenkort al gebruikmaken van uw inductiekookplaat, laadpaal, zonnepanelen of warmteboiler? Dat kan in veel gevallen. U maakt dan geen gebruik van een zwaardere 3-fasenaansluiting, maar van een 1-fase-aansluiting. Mogelijk kan een erkend installateur deze technische aanpassing voor u uitvoeren. 

Ik wil inductie-koken in mijn nieuwe keuken
Veel inductiekookplaten zijn aangesloten op een 1-fase-kookgroep. Hiervoor heeft u geen zwaardere 3-fasenaansluiting nodig. U kunt in dat geval nu al gebruikmaken van uw inductiekookplaat. Heeft u een 3-fasen-inductiekookplaat? Dan kunt u die mogelijk laten ombouwen naar een 1-fase-kookgroep. Dit is een kleine aanpassing die een erkend installateur voor u kan uitvoeren.

Ik wil energie opwekken en/of terugleveren met mijn zonnepanelen
Als u voor uw zonnepanelen een 1-fase-omvormer heeft, is een zwaardere 3-fasenaansluiting niet per se nodig. Heeft u een 3-fasen-omvormer? Dan kunt u die mogelijk laten vervangen door een 1-fase-omvormer. Dit is een aanpassing die een erkend installateur voor u kan uitvoeren.

Ik wil gebruikmaken van mijn elektrische laadpaal
Voor zover bekend kunnen alle 3-fasen-privé-laadpalen ook functioneren op een 1-fase-aansluiting. Dit is een instelling in de laadpaal die een erkend installateur voor u kan aanpassen. Let op: het duurt dan wel langer voordat uw elektrische auto is opgeladen.

Ik wil gebruikmaken van mijn warmtepomp
Een goed geïsoleerde woning is vaak prima te verwarmen met een 1-fase-warmtepomp. Ook voor warm tapwater in combinatie met een warmtepomp/-boiler is geen 3-fasenaansluiting nodig. Bent u van plan om warm tapwater te maken met een doorstroomtoestel, dan heeft u in de meeste gevallen wel een 3-fasenaansluiting nodig. Laat u vooraf goed informeren door een erkend installateur.

We behandelen aanvragen op volgorde van binnenkomst, dus we pakken eerst de oude aanvragen op. Doordat onze leveranciers weer kleine voorraden meters kunnen leveren, zijn we onze achterstanden voor verzwaringen aan het inlopen. Nieuwe aanvragen voor zwaardere stroomaansluitingen kunnen we helaas nog niet inplannen. Het kan dus zijn dat uw buurman eerder dan u een zwaardere stroomaansluiting heeft aangevraagd. Het kan ook zijn dat uw buurman een zwaardere aansluiting krijgt via een van onze aannemers, waarbij de aanpassing van de aansluiting al ver was voorbereid. Denk hierbij aan vergunningen die anders vervallen. Tot slot kan de aansluiting van uw buurman al eerder zijn aangepast naar een zwaardere stroomaansluiting. Een erkend installateur met zegelrecht kan de groepenkast aanpassen, waardoor uw buurman gebruik kan maken van de aansluiting die al aanwezig was.

Nee helaas, de meter die nodig is voor het verzwaren van een stroomaansluiting is op dit moment niet voor iedereen beschikbaar. Heeft u nog geen bericht van ons ontvangen over het maken van een afspraak met een monteur? Vraag een erkend installateur dan of er een andere technische oplossing mogelijk is voor uw situatie.  

Wij doen ons best om de werkzaamheden zo snel mogelijk uit te voeren. Helaas hebben we daarbij last van een tekort aan materialen waardoor deze werkzaamheden vertraging oplopen. Materiaaltekorten zijn een wereldwijd probleem als gevolg van de situatie in de wereld. Dat hebben we niet kunnen voorzien. U heeft daarom geen recht op een vergoeding.

We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te informeren over het metertekort. Dit doen we tijdens het aanvraagproces op mijnaansluiting.nl en via liander.nl. Het kan ook zijn dat u per brief of email bent geïnformeerd dat uw meter niet op voorraad is. De nieuwste informatie kunt u hier op onze website vinden. 

Naast het metertekort duurt het door drukte op het energienet en personeelstekort langer voordat wij nieuwe aanvragen kunnen uitvoeren. 

Het is erg vervelend, maar we weten nog niet hoelang dit precies duurt. Wij verwachten in het eerste kwartaal van 2023 weer voldoende meters op voorraad te hebben. Doordat het metertekort even heeft geduurd, hebben we achterstanden opgelopen. Zodra wij weer meters op voorraad hebben, zetten wij ons maximaal in om de opgelopen achterstanden weg te werken.