Veiligheid

Wilt u weten of u een gas- of stroomstoring heeft? Of wilt u een melding maken? Bekijk het actuele overzicht van de storingen en onderhoud.

Er kunnen gevaarlijke situaties ontstaan in uw huis of pand bij ondeskundige aanpassingen. Bij gevaarlijke situaties kunt u denken aan brand, elektrische schokken of gaslekkages. Het is niet toegestaan om zelf of door u ingehuurde bedrijven aan de installatie van Liander te laten werken. De meter en de aansluiting zijn daarom beveiligd met een zegel. Alleen een erkend installateur met zegelrecht mag deze zegels verbreken. Wij brengen extra kosten in rekening als de zegels zonder toestemming zijn verbroken. Bekijk de Algemene voorwaarden (artikel 4.6) voor meer informatie.

Wilt u wel graag werken aan onze installaties?

Dat kan! De energietransitie is onmogelijk zonder jou. Kijk op werkenbij.alliander.com.

Bel gelijk onze storingsdienst op het gratis telefoonnummer 0800 9009. Onze storingsdienst is 24 uur per dag bereikbaar.

Een gevaarlijke situatie herkent u zo:

• U ruikt gas of u vermoedt een gaslek
• U ruikt een brandlucht in de meterkast
• U voelt dat de meter warm is
• U ziet een beschadiging aan de meter
• U ziet vonken of vlammen bij de meters
• U ziet dat de meter of aansluiting niet beschermd is door bijvoorbeeld een meterkast

Het kan zijn dat er zegels in uw meterkast verbroken zijn. Controleer daarom altijd de zegels als u bijvoorbeeld verhuisd bent of na werkzaamheden. Zijn de zegels verbroken? Bel dan gelijk onze storingsdienst op het gratis telefoonnummer 0800 9009. Onze storingsdienst is 24 uur per dag bereikbaar.

Het is belangrijk dat de meterkast veilig blijft, maar hoe kunt u daarvoor zorgen? Wij hebben het hieronder op een rijtje gezet.

Waar moet u opletten?

• De meterkast is géén opslagruimte
  Het is niet de bedoeling om uw meterkast te gebruiken als opslagruimte. Het is zelfs gevaarlijk. Niet alleen uw meterkast en spullen kunnen beschadigen, maar de kans op brand is ook groter. De ventilatie wordt namelijk geblokkeerd.
• Plaats geen waterontharder boven het stroom
  Een waterontharder mag geplaatst worden in de meterkast. Let op! Plaats deze niet bovenin de meterkast in verband met lekgevaar. Er zijn een aantal richtlijnen die gelden. Een (erkend) installateur moet goed bij de stoppenkast, stroommeter, gasmeter en watermeter kunnen. Is de ruimte in uw meterkast te klein? Plaats de waterontharder in een andere ruimte.
• Géén doe-het-zelvers
  Sleutel niet zelf aan uw meterkast. Er kan kortsluiting of overbelasting ontstaan. Daardoor is de kans op brand groter.

Tips voor een veilige meterkast

• Werkzaamheden
  Heeft u werkzaamheden in de meterkast? Laat deze werkzaamheden alleen uitvoeren door een erkend installateur.
• Zorg voor goede ventilatie
  Goede ventilatie in de meterkast is heel belangrijk. Heeft u een gasaansluiting in de meterkast? Dan is ventileren verplicht! Bij een eventuele gaslekkage wordt gas verdund door het ventileren.
• Laat uw meterkast nakijken
  Laat een erkend installateur regelmatig uw meterkast nakijken of het nog voldoet aan de veiligheidsnormen.
• Plaats een rookmelder in uw meterkast
  Mocht er rookontwikkeling of brand ontstaan, dan wordt u gewaarschuwd.

U heeft in dat geval drie mogelijkheden:

1. Leegstandscontract afsluiten
   Wilt u tijdelijk geen gebruikmaken van de aansluiting? Dan hoeft u de aansluiting niet volledig af te sluiten. Kies dan voor een leegstandscontract. U sluit dit contract af met uw energieleverancier. U betaalt dan een lager maandbedrag, omdat u geen verbruik heeft. Het maandbedrag dekt (vrijwel) alleen de netbeheerkosten. Wordt er nog wel verbruikt op de aansluiting? Dan brengt de energieleverancier alsnog kosten bij u in rekening. 
2. De aansluiting laten verwijderen
   Wilt u de aansluiting laten verwijderen? Kijk voor meer informatie op de pagina over een aansluiting verwijderen. 
3. De aansluiting tijdelijk verzegelen
   Wilt u de aansluiting tijdelijk laten verzegelen? Bijvoorbeeld als u gaat verbouwen of voor langere tijd ergens anders verblijft. U weet dan zeker dat er geen energie verbruikt wordt. Het tijdelijk verzegelen kan maximaal 12 maanden. Na deze 12 maanden sluiten wij u weer aan of vraagt u een verwijdering aan. Voor een tijdelijke verzegeling neemt u contact op met onze klantenservice.

Er zijn drie partijen verantwoordelijk voor de meterkast en de meters in de meterkast:

1. Uzelf, de klant
2. De netbeheerder
3. Het waterbedrijf 

Hiervoor bent u verantwoordelijk:

• De meterkast (volg de eisen en richtlijnen waaraan de meterkast moet voldoen)
• De aardlekschakelaar
• De hoofdschakelaar
• De groepenkast
• De binnenleidingen

Hiervoor zijn wij verantwoordelijk:

• De (slimme) stroommeter en gasmeter
• De huisaansluitkast (HAK)
• De hoofdkraan (gas)
• De B-klep

Hiervoor is het waterbedrijf verantwoordelijk:

• De watermeter