Uw rechten op grond van de AVG
Om een eerlijke verwerking van persoonsgegevens te waarborgen, geeft de AVG diverse rechten aan consumenten. Zoals het recht op inzage, wijziging en aanvulling, verwijdering, beperking en bezwaar. Hieronder staan de belangrijkste rechten uitgelegd en wat u moet doen om van een recht gebruik te maken.
Lees meer over uw rechten op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens
Privacy en bescherming van klantgegevens is een maatschappelijk belangrijk onderwerp en heeft veel aandacht binnen Liander en in de hele energiesector. Hierover zijn in de energiesector ook de nodige afspraken gemaakt.
Bekijk wat die afspraken zijn en hoe dat werkt in deze animatievideo van het NEDU (Nederlandse Energie Data Uitwisseling)
Controle van identiteit
Voordat Liander uw verzoek in behandeling neemt, moet Liander eerst uw identiteit controleren. Dat is om uw privacy te beschermen. Zodat niet iemand anders toegang krijgt tot uw gegevens.
Uw rechten
Als klant van Liander heeft u het recht om de persoonsgegevens in te zien die Liander van u heeft verzameld. U mag daarom vragen of, en zo ja welke, persoonsgegevens Liander van u verwerkt.
- Neem contact op met Liander via het formulier Inroepen van uw AVG-rechten.
- Stuur geen kopie van uw paspoort, rijbewijs of ID-kaart mee. Stuur ook geen burgerservicenummer mee.
- Na controle stuurt Liander binnen redelijke termijn een reactie op uw verzoek.
Liander zorgt ervoor dat uw gegevens accuraat zijn en blijven. Toch kan het voorkomen dat uw gegevens niet meer kloppen. Bijvoorbeeld nadat u inzage heeft gevraagd in uw gegevens. U heeft dan het recht om Liander te vragen deze gegevens te corrigeren. Ook heeft u het recht incomplete gegevens te laten aanvullen.
- Neem contact op met Liander via het formulier Inroepen van uw AVG-rechten.
- Geef door welke gegevens niet kloppen of ontbreken. Stuur via het formulier informatie mee waarmee u uw verzoek kunt onderbouwen.
- Stuur geen burgerservicenummer mee en stuur niet meer informatie mee dan nodig is om uw verzoek te onderbouwen.
- Na controle stuurt Liander binnen redelijke termijn een reactie op uw verzoek.
Onder bepaalde voorwaarden heeft u het recht om gegevens door Liander te laten verwijderen. U heeft recht om Liander te verzoeken gegevens te laten verwijderen, maar alleen in 1 van de volgende gevallen:
- U bent van mening dat de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doelen waarvoor ze zijn verwerkt
- U trekt uw toestemming in voor de specifiek verwerking van gegevens en dit is de enige grondslag waarop die verwerking berust
- U heeft gegrond een beroep gedaan op het recht op verzet
- Liander heeft uw persoonsgegevens volgens u onrechtmatig verwerkt
- Liander moet gegevens verwijderen vanwege een wettelijke verplichting die op Liander rust.
Als u gegevens wilt laten verwijderen, dan neemt u de volgende stappen:
- Neem contact op met Liander via het formulier Inroepen van uw AVG-rechten.
- Geef door op grond waarvan u welke gegevens verwijderd wilt hebben. Stuur via het formulier informatie mee waarmee u uw verzoek kunt onderbouwen.
- Stuur geen burgerservicenummer mee en stuur niet meer informatie mee dan nodig is om uw verzoek te onderbouwen.
- Liander beoordeelt uw verzoek en de door u aangeleverde gegevens. Uw verzoek wordt gewogen tegen andere rechten en belangen, zoals het door Liander kunnen nakomen van de wettelijke verplichting die op Liander rust.
- Na controle stuurt Liander binnen redelijke termijn een reactie op uw verzoek.
U kunt onder omstandigheden Liander verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk 'stil te laten zetten' (recht op beperking). Ook kunt u bezwaar maken tegen de –verdere- verwerking uw gegevens (recht op bezwaar) door Liander.
Als u gebruik wilt maken van deze rechten, dan neemt u de volgende stappen:
- Bepaal of u zich kunt beroepen op het recht op beperking en/of recht op bezwaar.
- Neem contact op met Liander via het formulier Inroepen van uw AVG-rechten.
- Stuur via het formulier informatie mee waarmee u uw verzoek kunt onderbouwen.
- Stuur geen burgerservicenummer mee en stuur niet meer informatie mee dan nodig is om uw verzoek te onderbouwen.
- Liander beoordeelt of uw verzoek en de door u aangeleverde gegevens voldoet aan de voorwaarden. Uw verzoek wordt gewogen tegen andere rechten en belangen.
- Na controle stuurt Liander binnen redelijke termijn een reactie op uw verzoek.
Op deze pagina worden niet alle rechten uitdrukkelijk behandeld. Indien u een beroep wilt doen op een recht voor betrokkene vanuit de AVG dat hierboven niet aan de orde is gekomen, dan kunt zich daartoe richten tot Liander.
- Neem contact op met Liander via het formulier Inroepen van uw AVG-rechten.
- Stuur via het formulier informatie mee waarmee u uw verzoek(en) kunt onderbouwen.
- Stuur geen burgerservicenummer mee en stuur niet meer informatie mee dan nodig is om uw verzoek te onderbouwen.
- Liander beoordeelt of uw verzoek en de door u aangeleverde gegevens voldoet aan de voorwaarden. Uw verzoek wordt gewogen tegen andere rechten en belangen.
- Na controle stuurt Liander binnen redelijke termijn een reactie op uw verzoek.