Is er iets mis met mijn meter?

Is er iets mis met mijn meter?

U denkt dat er iets mis is met uw meter. Merkt u iets vreemds aan uw meter of heeft u een hoge energierekening ontvangen? Dan wilt u natuurlijk weten of uw meter nog goed werkt. Begrijpelijk! Daarom gaan we samen aan de slag om de oplossing te vinden. 

Meterproblemen oplossen: stappenplan, is mijn meter stuk?

Stappen

  1. Hoge energierekening? Check uw situatie

    In 98% van de gevallen bieden deze stappen al de oplossing bij een hoge energierekening. Vaak ligt het hieraan:

    • Een verbouwing
    • Een koude winter
    • Meer thuis zijn
    • Gezinsuitbreiding
    • Nieuwe apparatuur met een hoog energie verbruik

     

    Gaat uw vraag niet over hoog energieverbruik? Ga dan door naar stap 3.

     

  2. Bespreek het inzicht met uw energieleverancier

    Stel uw energieleverancier deze vragen:

    • Is uw tarief gewijzigd deze periode? 
    • Zijn de vergeleken perioden even lang?
    • Zijn de standen op de jaarnota/het verbruiksoverzicht het zelfde als op uw meter?

     

    Tip: Een energieverbruiksmanager helpt u om inzicht te krijgen 

     

    3.  

  3. Bekijk mogelijke oplossingen

    Zo komen we achter het probleem: Bekijk direct de meest voorkomende oorzaken. 

    • Staat het telwerk van uw meter stil of ziet u niets in uw display? Neem dan telefonisch contact op met onze storingsdienst op 0800-9009. Wij helpen u verder met de meterstoring.
    • Lees hier verder als u heeft doorgekregen of gemerkt dat uw meter niet op afstand uitleesbaar is. 

     

  4. Onderzoek met Liander

    In veel gevallen bieden de bovenstaande stappen direct de oplossing. Soms is het nodig om verder te kijken. Dan doen we een verbruiksonderzoek waarbij we uitgebreider naar uw verbruik kijken. Neem hiervoor contact met ons op. Een verbruiksonderzoek kan leiden tot een metercontrole. Als er niets met uw meter aan de hand is, zijn hier kosten aan verbonden. We denken graag vooraf met u mee, om te voorkomen dat u onnodig kosten voor dit onderzoek gaat maken.

Samen onderzoeken: Waarom werkt uw meter niet goed?

Het is heel vervelend als uw meter niet goed werkt. Toch is meestal de meter zelf niet stuk. Bekijk daarom eerst de meestvoorkomende problemen. Hierbij vertellen we direct hoe deze opgelost worden. Zo bent u snel geholpen! 

Bekijk de oplossingen