stappenplan bij stroomstoring

Stappenplan stroomstoring of kortsluiting

Stel dat de stroom uitvalt in uw woning of bedrijf. Dan is het belangrijk dat u eerst bepaalt of er een defect is in uw eigen installatie of dat er is mis is in het netwerk van Liander. Breng altijd eerst uzelf en anderen in veiligheid! Met het stappenplan van Liander wordt snel duidelijk wat u vervolgens moet doen.

Stap 1: Meterkast

• Bepaal eerst waar de storing zich bevindt, door de zekeringen (stoppen), de beveiliging (aardlekschakelaar) en de eventueel aanwezige automatische hoofdzekering aan de onderkant van uw elektriciteitsmeter te controleren.
• Als er geen defecte zekeringen zijn en geen enkele beveiliging uit staat, is het waarschijnlijk een storing voor het netwerkbedrijf. U kunt dit eenvoudig controleren door op de testknop van de aardlekschakelaar te drukken. Als deze niet uitvalt, is er waarschijnlijk een netstoring. Ook kan het zijn dat uw buren dan geen stroom hebben.
• Meld de stroomstoring bij het Nationaal storingsnummer 0800-9009 (gratis en 24 uur per dag bereikbaar).
• Een medewerker van Liander stelt u vervolgens een aantal vragen over de storing en geeft u advies of onderneemt actie (afhankelijk van de situatie).
• Vindt u wel een defecte zekering of is de beveiliging uitgeschakeld? Vervang dan de stop of zekering of probeer de automaat weer in te schakelen.
• Raakt de stop of zekering na vervanging weer defect of schakelt de automaat weer uit? Dan is er een storing in uw eigen installatie.
• Achterhaal de oorzaak van de storing via onderstaand stappenplan.

Stap 2: Aardlekschakelaar

• Schakel de aardlekschakelaar in als deze uit staat. Een aardlekschakelaar herkent u aan het testknopje met de letter T.
• Schakelt de aardlekschakelaar weer uit, dan bepaalt u eerst in welke groep de storing zit. Vervolgens bepaalt u welk apparaat de storing veroorzaakt.

Stap 3: In welke groep zit de fout?

• Schakel alle groepen achter de desbetreffende aardlekschakelaar uit met de groepsschakelaars in de meterkast.
• Schakel de aardlekschakelaar weer in.
• Schakel de uitgeschakelde groepen weer in. Bij een bepaalde groep zal de aardlekschakelaar weer uitschakelen. Nu weet u welke groep de oorzaak is. 

Stap 4: In welk apparaat zit de fout?

• Schakel de elektrische apparaten in de desbetreffende groep uit door de stekkers uit de stopcontacten te halen.
• Schakel de aardlekschakelaar weer in.
• Schakel de apparaten één voor één weer in, totdat de aardlekschakelaar weer uitschakelt. Nu weet u welk apparaat de oorzaak is en de kortsluiting veroorzaakt heeft.

Geen oorzaak gevonden

Geeft geen enkel apparaat een probleem en schakelt de aardlekschakelaar toch uit? Neem dan contact op met een erkend installateur. Een aardlekschakelaar schakelt alleen in en uit als er spanning aanwezig is. U heeft dus wel spanning op uw installatie. Maar er is waarschijnlijk iets met de installatie aan de hand.