Veelgestelde vragen
Ga naar het overzicht.
Er kunnen meerdere oorzaken zijn voor een gestegen verbruik.
1 - Het elektriciteitsverbruik is gestegen door bijvoorbeeld:
tijdelijk gebruik van elektrische bijverwarming;
toename van het aantal personen in het huishouden;
overstap van koken op gas naar koken op elektriciteit;
aanschaf, vervanging of uitbreiding van verlichting (halogeen, tuinverlichting);
gebruik van pompen in de vijver of bezit van een aquarium;
aanschaf van elektrische apparatuur (waterbed);
sluimerverbruik van toestellen (stand-by staan TV, ventilatoren, mechanische ventilatie, verwarming);
tijdelijk gebruik van apparatuur ten behoeve van verbouwingen (door aannemer);
veroudering van apparatuur, zoals:
- koelkast (slechter sluiten, niet waterpas geplaatst, vlakbij warmtebron);
- diepvriezer (slechter sluiten, verouderd isolatiemateriaal, geplaatst in warme of vochtige ruimte).
2 - Het gasverbruik is gestegen door bijvoorbeeld:
een koude winter;
het overslaan van het jaarlijks onderhoud van uw cv-ketel;
een defect of afwijking aan uw kamerthermostaat;
een verandering binnen het gezin, zoals gezinsuitbreiding, grotere kinderen (douchen vaker en langer, studeerkamers worden langer verwarmd), vaker thuis werken, langdurige ziekte;
meer comfortverhogende apparatuur in uw woning;
verbouwing of aanbouw van de woning;
een klokthermostaat die mogelijk niet goed is ingeregeld;
bij een nieuwe woning kan ook het droogstoken van de woning een oorzaak zijn van een tijdelijk hoger verbruik.
3 - Uw meterstanden zijn geschatte waarden
Wanneer Liander niet of niet tijdig over uw werkelijke meterstanden beschikt of kon beschikken, hebben wij uw meterstanden moeten schatten. Deze geschatte meterstanden zijn aan uw energieleverancier doorgegeven voor de jaarafrekening. Of dit het geval is bij u, kunt u zien op de afrekening. Als u van mening bent dat de geschatte meterstanden te veel afwijken van de werkelijke standen, vragen wij u deze meterstanden alsnog door te geven aan onze
Klantenservice kleinverbruik.
Liander geeft deze meterstanden vervolgens door aan uw leverancier.
Het kan ook zo zijn dat uw voorgaande jaarafrekening(en) gebaseerd is (zijn) op te laag geschatte meterstanden, omdat wij niet over uw werkelijke meterstanden beschikten. Wanneer de huidige jaarafrekening voor het eerst weer gebaseerd is op werkelijke meterstanden, betaalt u alsnog voor het totaal te weinig in rekening gebrachte verbruik aan energie. Hierdoor lijkt uw verbruik in het laatste jaar hoog, maar dat is het gevolg van een inhaal effect. Gerekend over de volledige periode tussen twee opgenomen meterstanden is het totaal in rekening gebrachte verbruik wel correct.
Wanneer de meterstanden kloppen en u bovendien geen verklaring kunt vinden voor een verandering in uw energieverbruik, kunt u een aanvraag doen voor een meterijking.
Een stijging in het verbruik van een aansluiting voor grootzakelijk verbruik kan meerdere redenen hebben.
Neem contact op met
Klantenservice grootverbruik.
Ga naar het overzicht.