U ontvangt meestal twee sms-berichten. Het eerste sms-bericht waarin de aanmelding voor de sms-service wordt vermeld met daarin de verwachte eindtijd van de storing.
Daarnaast nog een sms, als de storing is verholpen. Indien de storing langer gaat duren dan eerder is aangegeven, dan krijgt u tussendoor nog een sms-bericht. Hierin wordt de nieuwe verwachte eindtijd gecommuniceerd.