gasstoring: wat doe ik

Wat doe ik als de gastoevoer is uitgevallen?

Als in uw woning of bedrijf de gastoevoer is uitgevallen, bepaalt u eerst of er sprake is van een defect in uw eigen installatie of in het net van Liander. Met het stappenplan van Liander wordt snel duidelijk wat u moet doen.

Stap 1

• Kijk goed naar de omstandigheden. Hebben uw buren ook geen gas? Dan is er sprake van een storing in het net. Ga door naar stap 3.
• Komt u thuis na een periode van afwezigheid? Controleer dan eerst of de hoofdkraan wel geopend is.
• Hebt u de hoofdkraan geopend en is er nog steeds geen gasdruk? Dan kan het zijn dat de Beveiligingsklep (B-klep) in werking is getreden. Deze klep sluit de gastoevoer af als er geen gaslevering is terwijl er toestellen aanstaan. Ga door naar stap 2.

Stap 2

• Als de levering van gas is uitgevallen, moet u altijd alle toestel- en gaskranen sluiten. Dat geldt in elke situatie. Denk daarbij aan de gaskraan bij de CV-installatie, de gaskraan voor de geiser, voor de boiler en het gasfornuis. De hoofdkraan laat u geopend.
• Wacht tenminste een halfuur voordat u via het gasfornuis controleert of de druk weer hersteld is. Is er geen gas? Draai dan de gaskraan van het gasfornuis weer dicht. Ga door naar stap 3.

Stap 3

• Meld de storing in de gastoevoer op het Nationaal storingsnummer: 0800-9009. Dit is een gratis nummer dat 24 uur per dag bereikbaar is.
• Een medewerker van Liander stelt u vervolgens een aantal vragen over de storing.