stroomstoring: wat doe ik

Wat doe ik bij een stroomstoring?

Stel dat de stroom uitvalt in uw woning of bedrijf. Dan is het belangrijk dat u eerst bepaalt of er een defect is in uw eigen installatie of dat er iets mis is in het netwerk van Liander.

Met het stappenplan van Liander wordt snel duidelijk wat u moet doen.

Stap 1: Meterkast

• Bepaal eerst waar de storing zich bevindt, door de stoppen en de beveiliging van uw elektrische installatie in de meterkast te controleren.
• Als er geen defecte stoppen zijn en geen enkele beveiliging uit staat, is er waarschijnlijk een netstoring. U kunt dit eenvoudig controleren bij uw buren: bij een netstoring hebben zij ook geen stroom.
• Meld de stroomstoring bij het Nationaal storingsnummer: 0800-9009. Dit is een gratis nummer dat 24 uur per dag bereikbaar is.
• Een medewerker van Liander stelt u vervolgens een aantal vragen over de storing.
• Vindt u wel een defecte stop of is de beveiliging uitgeschakeld? Vervang dan de stop of probeer de automaat weer in te schakelen.
• Raakt de stop na vervanging weer defect of schakelt de automaat weer uit, dan is er een storing in uw eigen installatie.
• Achterhaal de oorzaak van de storing via onderstaand stappenplan. 

Stap 2: Aardlekschakelaar

• Schakel de aardlekschakelaar in als deze uit staat. Een aardlekschakelaar herkent u aan het testknopje met de letter T.
• Schakelt de aardlekschakelaar weer uit, dan bepaalt u eerst in welke groep de storing zit. Vervolgens bepaalt u welk apparaat de storing veroorzaakt.

Stap 3: In welke groep zit de fout?

• Schakel alle groepen achter de desbetreffende aardlekschakelaar uit met de groepsschakelaars in de meterkast.
• Schakel de aardlekschakelaar weer in.
• Schakel de uitgeschakelde groepen weer in. Bij een bepaalde groep zal de aardlekschakelaar weer uitschakelen. Nu weet u welke groep de oorzaak is.  

Stap 4: In welk apparaat zit de fout?

• Schakel de elektrische apparaten in de desbetreffende groep uit door de stekkers uit de stopcontacten te halen.
• Schakel de aardlekschakelaar weer in.
• Schakel de apparaten één voor één weer in, totdat de aardlekschakelaar weer uitschakelt. Nu weet u welk apparaat de oorzaak is.

Geen oorzaak gevonden

Geeft geen enkel apparaat een probleem en schakelt de aardlekschakelaar toch uit? Neem dan contact op met een erkend elektrotechnisch installateur. Een aardlekschakelaar schakelt alleen in en uit als er spanning aanwezig is. U hebt dus wel spanning op uw installatie. Maar er is waarschijnlijk iets met de installatie aan de hand.