sms-service

Elektriciteitsstoring? Wij houden u op de hoogte

Een nieuwe service van Liander: wanneer u belt naar het Nationaal storingsnummer (0800-9009), krijgt u een gratis sms-service aangeboden. Alleen tijdens een elektriciteitsstoring, zonder abonnement of verplichtingen; een primeur in Nederland!

Uit het klanttevredenheidsonderzoek kwam naar voren dat u niet erg tevreden was over het ontvangen van de status tijdens storingen. Met onze nieuwe sms-service, kunnen we de voortgang pro-actief naar u communiceren. Het werkt als volgt: pleeg een telefoontje met een vaste of mobiele telefoon naar het Nationaal storingsnummer 0800 – 9009 tijdens een stroomstoring. Via dit nummer meldt Liander u aan voor het gebruik van de sms-service tijdens de storing. U ontvangt vervolgens een sms-bericht ter bevestiging van uw deelname en u leest tegelijkertijd hoe lang de storing naar verwachting duurt. Het is niet mogelijk om u te abonneren op de sms-service.

Uit een proef is gebleken dat klanten enthousiast zijn over deze nieuwe service ‘omdat je met de sms-service snel de informatie krijgt waar je op zit te wachten’. Een welkome extra als u (onverhoopt) 0800 - 9009 moet bellen!