Het is mogelijk dat u schade lijdt ten gevolge van de dienstverlening van Liander. Deze schade kent ondermeer de volgende oorzaken:
Deze schade kan bestaan uit personenschade/letselschade of vermogensschade/zaakschade, bijvoorbeeld door beschadiging van eigendommen of bedrijfsschade (ondermeer gederfde winst).
U kunt in alle gevallen waarin u schade heeft geleden en waarbij u deze vergoed wenst te krijgen bij Liander schriftelijk een verzoek indienen tot vergoeden van uw schade. Hanteer hiervoor het postadres voor schadeclaims zoals vermeld op deze website.
Liander zal ieder verzoek tot schadevergoeding afzonderlijk beoordelen.
Het is afhankelijk van de individuele omstandigheden, de oorzaak en de omvang van de schade of Liander overgaat tot erkenning van de aansprakelijkheid. De omvang van de schade zal door u moeten worden aangetoond.
In enkele gevallen zal na het indienen van het verzoek een schade-expert door Liander worden ingeschakeld om de omvang van de schade voor Liander vast te stellen. De omvang van de vergoeding van de schade is op grond van de Algemene Voorwaarden in veel gevallen beperkt.
Op de overeenkomst die Liander met consumenten en andere kleinverbruikers heeft, zijn de Algemene Voorwaarden aansluiting en transport elektriciteit (respectievelijk gas) voor Kleinverbruikers van toepassing. Deze voorwaarden zijn vastgesteld in overleg met de Consumentenbond.
Bij grootverbruikers zijn de Algemene Voorwaarden aansluiting en transport elektriciteit voor zakelijke afnemers (niet zijnde producenten) en de Algemene Voorwaarden aansluiting en transport gas voor Grootverbruikers van toepassing.
Liander zal de ingediende schadeclaims beoordelen met inachtneming van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn. De capaciteit van de aansluiting is daarbij bepalend.
Liander heeft in de Algemene Voorwaarden voor Kleinverbruikers (artikel 17) haar aansprakelijkheid gedeeltelijk beperkt.
Liander heeft in haar Algemene Voorwaarden voor Grootverbruikers/zakelijke afnemers (artikel 21) haar aansprakelijkheid volledig uitgesloten.
Wanneer de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid zal een verzoek tot vergoeding anders worden beoordeeld, zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.
Liander is niet aansprakelijk wanneer zij zich op overmacht kan beroepen. Dat is het geval wanneer de gebeurtenis die tot schade heeft geleid niet aan Liander kan worden toegerekend of wanneer de schade niet aan schuld van Liander is te wijten.
Voorbeelden hiervan zijn ondermeer: schade door blikseminslag, schade die het gevolg is van kabelbreuken door graafwerkzaamheden van aannemers of stroomonderbrekingen veroorzaakt in het landelijke transportnet (de meeste bovengrondse hoogspanningskabels).
De meest voorkomende ernstige schade die u als consument of als zakelijke verbruiker kunt ondervinden, is schade aan apparatuur die veroorzaakt wordt door te hoge spanning van de elektriciteit.
De apparatuur die in Nederland gebruikt wordt, moet volgens Europese normen bestand zijn tegen normaal voorkomende korte spanningspieken.
Te hoge spanning kan ook worden veroorzaakt door blikseminslag. Daartegen is apparatuur vaak niet bestand.
Of de oorzaak van de te hoge spanning nu wel of niet aan Liander verwijtbaar is, tegen relatief geringe kosten kunt u zelf eenvoudig maatregelen nemen deze schade door te hoge spanning vrijwel geheel te voorkomen. Er zijn goede (voorloop-)stekkers of stekkerdozen te koop die bescherming bieden tegen te hoge spanning. U kunt hiermee de in uw huis of bedrijfspand aanwezige waardevolle apparatuur (computers, TV, geluidsapparatuur, keuken-inbouwapparatuur, productiemiddelen e.a.) beschermen tegen beschadiging.
Deze beveiliging tegen overspanning biedt in beperkte mate ook bescherming tegen beschadiging door blikseminslag. Het is mogelijk met andere middelen tegen hogere kosten uw installatie en uw apparatuur volledig te beveiligen, ook tegen de gevolgen van blikseminslag. U kunt zich daartoe laten adviseren door een deskundige.
De kosten van deze maatregelen draagt u zelf. Maar u vermindert hiermee het risico op grote schades, ongemak en overlast aanzienlijk. U voorkomt hiermee schade en teleurstellingen.
Wanneer zich een stroomonderbreking voordoet, is het niet altijd direct duidelijk of deze lang duurt. Wanneer u door een kort durende stroomonderbreking schade kunt ondervinden, bijvoorbeeld door bedrijfsstilstand, adviseren wij u op voorhand voorzorgsmaatregelen te treffen deze schade te voorkomen.
U kunt overwegen een noodstroomvoorziening/noodaggregaat aan te schaffen. Laat u zich daartoe adviseren door een deskundige. Op onze website is een checklist voor kleinverbruikers en een advies voor grootverbruikers te raadplegen.
Wanneer een stroomonderbreking langer dan vier uur duurt, heeft u in veel gevallen recht op een vooraf vastgestelde “compensatie”.
Hiervoor is niet nodig dat u schade heeft geleden. Liander zorgt zelf voor de uitkering aan u als u als afnemer bij Liander bekend bent.
Het kan voorkomen dat Liander u benadert om uw bankrekeningnummer op te vragen wanneer dit bankrekeningnummer niet bekend is. Uw medewerking maakt het Liander mogelijk de uitkering spoedig aan u uit te betalen.
Wanneer Liander werkzaamheden aan haar net of uw aansluiting uitvoert kan het onvermijdelijk zijn dat u enige tijd zonder stroom of gas komt te zitten. Liander kondigt dit soort werkzaamheden zoveel mogelijk tijdig aan.
In het geval u door een onderbreking van het transport wegens werkzaamheden schade ondervindt, is Liander op grond van artikel 9 en 10 van de Algemene Voorwaarden van Liander niet aansprakelijk.
Liander is voor de kosten die u eventueel maakt bij het treffen van de voorzorgsmaatregelen om geen nadeel te ondervinden van deze aangekondigde werkzaamheden ook niet aansprakelijk. Voor deze stroomonderbreking is eveneens geen wettelijke compensatievergoeding verschuldigd.
Op de diensten van Liander N.V. zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.
Voorkomen is beter dan genezen. Wat u kunt doen om storingen te voorkomen.
Hoe afhankelijk is uw bedrijf van stroom?
Contact