De storing was in heel Gelderland, met uitzondering van de gemeente Eibergen, en in een deel van Flevoland (Oostelijke en Zuidelijke Flevopolder).
Het systeem dat de openbare verlichting s avonds aan zet en s morgens weer uit werkte niet. Datzelfde systeem stuurt ook de elektriciteitsmeters en elektrische boilers aan die gebruik maken van hoog- en laagtarief. Dat betekent dat klanten in Gelderland en een deel van Flevoland tijdens de storing geen gebruik konden maken van het wisselen tussen hoog- en laagtarief.
Maandag 21 december 2009.
Vanaf dinsdag 22 december 2009 om 16.00 uur is de storing grotendeels verholpen en is Liander gestart met het monitoren van het systeem.
Vanaf dinsdag 22 december 16.00 uur is op de meeste plaatsen de oude situatie hersteld voor het schakelen tussen hoog- en laagtarief en van elektrische boilers.
Liander onderzoekt voor welke klanten de storing positieve of negatieve effecten heeft gehad.
Zodra er meer informatie bekend is, zal Liander actie ondernemen en dit communiceren via haar website.
De storing trof alleen elektrische boilers die automatisch aan en uit worden gezet. Het had géén effect op een gasgestookte boiler. Gedurende de storing schakelde de elektrische boiler niet meer automatisch. De boiler is altijd handmatig te bedienen.
De boiler die op aan staat schakelt automatisch af bij een vooraf ingestelde temperatuur, er is geen veiligheidsrisico geweest.
De boiler zal niet eerder kapot gaan.