facturen kleinverbruik

Betalen en factuur voor kleinverbruikers

Voor het transport van de door u verbruikte energie ontvangt u een factuur van Liander. Nuon Customer Care Center stuurt de factuur. In sommige gevallen ontvangt u een gecombineerde factuur van uw leverancier, als uw leverancier dit in uw opdracht met Liander geregeld heeft. Aan het betalen van de factuur van Liander zijn termijnen en vervaldata verbonden.

Als u die overschrijdt, betaalt u extra kosten. Liander adviseert u daarom per automatische incasso te betalen.

Factuur en incasso

De procedure met betrekking tot facturen en incasso verloopt als volgt.

1. Factuur
   Wij versturen u doorgaans maandelijks een voorschotnota en elk jaar een jaarafrekening. Het bedrag dient binnen 14 dagen op onze rekening te staan.
2. Herinnering
   Staat het bedrag niet binnen die termijn op onze rekening, dan ontvangt u een herinnering. Aan deze herinnering zijn geen kosten verbonden. Het bedrag dient binnen 10 dagen op onze rekening te staan.
3. Aanmaning
   Is dat niet het geval, dan ontvangt u een aanmaning. Hieraan zijn 15 euro aanmaningskosten verbonden. Het bedrag dient binnen 9 dagen op onze rekening te staan.
4. Laatste betaalmogelijkheid
   Is dat niet het geval, dan krijgt u een laatste betaalmogelijkheid. Hieraan zijn 50 euro incassokosten verbonden. Het bedrag dient binnen 6 dagen op onze rekening te staan.
5. Deurwaarder/afsluiten
   Als u ook na de laatste betaalmogelijkheid niet overgaat tot betaling, zal dat uiteindelijk leiden tot de afsluiting van de toevoer van energie. Dat laatste zullen we echter niet doen zonder u eerst nog de gelegenheid te geven schuldhulpverlening in te schakelen en zo afsluiting te voorkomen.

Als betalen niet lukt

Kunt u meerdere facturen niet betalen?, Dan kunnen wij overgaan tot een versneld incassotraject. Dit voorkomt dat de schuld van de klant hoger oploopt. Als u om wat voor reden dan ook niet in staat bent te betalen, adviseren wij u om dit zo snel mogelijk te melden bij onze Klantenservice .

Hebt u tijdelijke betalingsproblemen?

Als u tijdelijk niet in staat bent om uw factuur te betalen, kunt u onder bepaalde voorwaarden een betalingsregeling met ons treffen. Om te weten of u in aanmerking komt voor zo’n betalingsregeling, kunt u het beste contact opnemen met onze Klantenservice. Wacht hier niet te lang mee, zo voorkomt u extra kosten.

Hebt u structurele financiële problemen?

Als u uw financiële problemen niet zelf met ons kunt oplossen, kan zogenaamde schuldhulp naar een oplossing leiden. Instanties voor schuldhulp bemiddelen bij afspraken tussen uw schuldeisers en u, zodat u uw schulden kunt aflossen.

Op www.volkskrediet.nl en www.schulden.nl vindt u alles over schuldhulp en instanties die kunnen bemiddelen. U kunt ook contact opnemen met de afdeling Sociale Zaken van uw gemeente, de Krediet- of Stadsbank of een andere organisatie die bij de Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet (NVVK) is aangesloten.