nieuwe aansluiting

Voor uw woning of mkb-locatie kunt u snel een nieuwe aansluiting aanvragen via  www.aansluitingen.nl. Deze website is een initiatief van de gezamenlijke netbeheerders. Omdat de aanvraagprocedure en doorlooptijden per netbeheerder kunnen verschillen, lichten we de procedure van Liander hier uitgebreid toe. Zo weet u als klant van Liander wat u te wachten staat en kunt u snel en gemakkelijk uw aanvraag doen. We raden u aan een aanvraag in overleg met een installateur te doen.

Stap 1: intake

• Vul het intakeformulier in op www.aansluitingen.nl. Is het de eerste keer dat u een aanvraag doet? Dan wordt u verzocht om u eenmalig  aan te melden.
• Voeg de digitale situatietekeningen bij.
• Na ontvangst ontvangt u hiervan binnen 24 uur een e-mail.
  Uw aanvraag wordt doorgestuurd naar Liander.

Stap 2: opdrachtbevestiging

Na aanvraag via www.aansluitingen.nl ontvangt u van Liander direct een opdrachtbevestiging voor een nieuwe aansluiting. Let op: u ontvangt geen offerte ¹ . Bij Liander is uw aanvraag dus meteen: opdracht. Hierdoor wordt de doorlooptijd van de opdracht verkort en kunnen we u sneller van dienst zijn.

Als blijkt dat er bijzondere omstandigheden zijn, ontvangt u een maatwerkofferte. Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen. Gaat u akkoord met de offerte? Dan stuurt u de offerte ondertekend retour. U ontvangt van ons vervolgens een opdrachtbevestiging ¹ .

Bij een nieuwe aansluiting ontvangt u tevens een brief met daarin onder andere uw EAN-code.  Deze is code is een uniek identificatienummer van uw aansluiting. De EAN-code is nodig om een energiecontract af te sluiten met een energieleverancier voor het verbruik van elektriciteit en/of gas op uw aansluiting. De werkzaamheden aan de aansluiting worden door een aannemer uitgevoerd. In de brief vindt u de contactgegevens van de aannemer die de aansluiting in uw huis gaat verzorgen.

Stap 3: planning

Voor het bespreken van de technische details nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Hierbij kunt u de door u gewenste tariefsoort (enkel/dubbeltarief), eventuele aarding en aansluitwaarde doorgeven, indien hier nog wijzigingen in zijn.

Stap 4: werkzaamheden en oplevering

In de meeste gevallen zal Liander binnen 4 weken ² na uw aanvraag de werkzaamheden verrichten om uw nieuwe aansluiting aan te leggen ³ . Liander levert de elektriciteits- en gasaansluitingen inclusief de meter op, tenzij u een meter van een ander meetbedrijf wenst. Alles na de meter noemen wij de binneninstallatie. Deze valt onder uw eigen verantwoordelijkheid. De hoofdautomaat en de gaskraan zijn voor uw veiligheid dicht. Ook de schakelaars in uw groepenkast staan uit. Om de binneninstallatie in gebruik te nemen kunt u een installateur regelen.

Vergeet u niet aan te melden bij een energieleverancier naar keuze. Hier heeft u uw EAN-code voor nodig. Die kunt u vinden in de brief die u heeft ontvangen.

Stap 5: betaling

Na de uitvoeringsdatum ontvangt u de factuur. Wij verzoeken u deze binnen twee weken te betalen.

¹ Door het geven van de opdracht komt een overeenkomst voor het uitvoeren van werkzaamheden en diensten door Liander N.V. tot stand met de daarbij behorende Algemene Voorwaarden. U heeft het recht om de opdracht binnen maximaal drie maanden na dagtekening van de bevestiging te annuleren mits deze nog niet is uitgevoerd.
² Het is ook mogelijk om in één keer uw elektriciteit- of gasaansluiting gecombineerd met een aansluiting voor telefoon, water en/of internet aan te vragen. Bij deze gecombineerde aanvraag worden alle afzonderlijke aansluitingen op hetzelfde moment aangelegd. Om de werkzaamheden goed op elkaar af te stemmen, is de voorbereidingstijd langer. Daarom is de levertijd doorgaans 8 weken en in Noord-Holland 12 weken. 
³ Hoewel deze tekst met zorg is samengesteld, kan aan de inhoud geen aansprakelijkheid worden aanvaard. Aan de inhoud kunnen ook geen rechten worden ontleend.